Tecnologías y herramientas para negocios en línea

     Estas son algunas de las herramientas basadas en internet que las empresas actuales utilizan para comunicación y coordinación. Otras herramientas incluyen los grupos de comunicaciones electrónicos el groupware, las conferencias electrónicas, la telefonía por internet y las redes privadas virtuales.

Groupware y conferencias electrónicas

El groupware proporciona capacidades para soportar las comunicaciones y el trabajo colaborativo en toda la empresa. Individuos, equipos y grupos de trabajo de diferentes partes de la Organización utilizan groupware y comentar proyectos de grupo, compartir ideas y documentos, realizar reuniones electrónicas, dar seguimiento al avance de las tareas y los proyectos, elaborar cronogramas y enviar correo electrónico. Los productos de groupware comercial, como Lotus notes y live link de open text, se basan en Internet.

Un creciente número de empresas utilizan herramientas de conferencia en Internet para realizar reuniones, conferencias y presentaciones en línea. El software de conferencia y colaboración en web proporciona mesas de conferencia virtuales para que los participantes vean y modifiquen documentos y diapositivas, escriban o dibujen en una pizarra electrónica, o compartan sus ideas o comentarios a través de salas de conversación o conferencias de voz. La generación actual de estas herramientas de Lotus, Microsoft y WebEx funcionan a través de un navegador web estándar. Estas formas de conferencia electrónica reducen la necesidad de realizar reuniones cara a cara y ahorran tiempo y costos de viaje.

Telefonía por Internet

La telefonía por Internet permite a las empresas utilizar la tecnología por Internet para la transmisión telefónica de voz por internet o redes privadas. Las tecnologías voz sobre IP utilizan el protocolo internet (IP) para transmitir información de voz en forma digital utilizando conmutación de paquetes, y evitando de esa manera las tarifas que cobran las redes telefónicas locales y de larga distancia.

Redes privadas virtuales

Una red privada virtual (VPN) es una red privada segura, encriptada, que se configura dentro de una red pública para aprovechar las economías de escala y las capacidades de administración de las redes grandes como internet. Una VPN proporciona a su empresa comunicaciones seguras, encriptadas a un costo mucho más bajo que el de las mismas capacidades que ofrecen los proveedores tradicionales distintos a los de Internet que utilizan sus redes privadas para comunicaciones seguras.
(Ø KENDALL, KENDALL, & LAUDON, 2010)